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服务政策:

服务内容:
接受全国各地消费者对三彩涂料产品信息、使用方法、产品施工指南、漆病防治、购买渠道等方面的咨询;产品真伪查询;产品或服务投诉。
专业喷涂服务:
为满足更多消费者的需求,三彩涂料已在全国大部分城市建立了“三彩涂料——墙体喷涂专家”服务体系,通过专业的无气喷涂服务为客户解决墙漆施工问题,从而更能保障施工质量和效果。 都市森林致力于在全国数千家专卖店打造“专业喷涂服务”体系。该体系包含了“专业流程、专业喷涂型产品、专业装备、专业人员”等内容,彻底为客户解决了墙漆施工方面的后顾之忧。
无气喷涂的优点:
1.效率高:无气喷涂的效率是人工刷涂的5-10倍、辊涂的3-5倍
2.质量好:光泽均匀、色泽均匀;效果持久,提高附着力,涂层致密、平整光滑。
3.适用广:既能喷涂粘度较低的涂料,也能喷涂粘度较高的涂料。
4.浪费少:在相同漆漠质量下,无气喷涂所耗费的涂料最少。 


服务流程:

处理质量投诉高效原则: 
1、 客户如发现质量问题必须立即停止施工,并向营销中心反映情况,填写《客户投诉处理单》传真至公司客服中心。 
2、 客服中心在接到投诉后24小时内应向客户或业务代表回复。(对须超过24小时才能做出化验报告的,也应在24小时内向客户回复解释正在做化验并报告具体化验结果及回复时间。) 
3、 业务代表在接到通知后,必须立即进行处理,并在执行处理的24小时内向客服中心复命,报告处理进展及形势,明确完成的具体时间。 
4 、客服中心对接到投诉后24小时内将公司批复处理意见的《客户投诉处理单》回传至客户。 
5、任何无总经办审批的处理意见均无效。